各乡镇人民政府，各街道办事处，各园区（场）管委会，县各有关部门和单位：
为进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，根据国家和省、市有关文件精神，结合老年人使用智能技术实际情况，决定建立泗阳县解决老年人智能技术使用困难问题专项推进工作联席会议（以下简称联席会议）制度。
一、联席会议主要职能
贯彻落实中央和省市县决策部署，研究解决老年人运用智能技术困难的重大事项、重要举措，协调解决重大问题。统筹部署、协调解决老年人运用智能技术困难工作，研究确定联席会议成员单位、职责分工及工作目标任务，督促各成员单位落实责任，承担县委、县政府交办的其他事项。
二、联席会议成员单位
联席会议由县发改局、县卫健局、县行政审批局、县司法局、县市场监管局、县应急管理局、县工信局、县公安局、县委宣传部、县医保局、县交运局、县民政局、县城管局、县商务局、县人社局、县文广旅局、人民银行泗阳县支行、县金融办等部门和单位组成，县发改局、县卫健局为牵头单位。
联席会议召集人由县委常委、常务副县长张大江同志担任，设2名副召集人，各成员单位有关负责同志为联席会议成员。联席会议成员因工作变动需要调整的，由所在单位提出，联席会议确定。联席会议成员单位各派1名科室负责同志担任联络员。联席会议办公室设在县发改局，由县发改局主要负责同志担任办公室主任。
联席会议办公室主要职责包括：
1.承担联席会议日常工作，在召集人、副召集人领导下，做好各成员单位之间的综合协调，建立健全各项工作制度并推动落实，促进联席会议规范化运行。
2.按照联席会议工作部署，组织拟制综合性政务文稿和督促重点工作任务、会议议定事项、召集人或副召集人指示批示和交办工作的落实。
3.负责筹备联席会议全体会议、专题会议等有关会议，进行会议记录，编制会议纪要，通报有关工作情况。
4.承办联席会议交办的其他事项。
三、成员单位职责分工
县发改局：承担联席会议日常工作。与县卫健局共同牵头建立联席会议机制，明确解决老年人使用智能技术困难工作的职能部门、主要任务、完成时限等相关要求。
县卫健局：与县发改局共同牵头建立联席会议机制；保障老年人基本就医需要，包括预约挂号、网上就医、日常健康管理、电子健康卡应用、家庭医生签约服务、老年病综合诊治、实施老年人运用智能技术培训等。
县委宣传部：配合县卫健局在老干部活动中心开设老年人运用智能手机培训班；加强对解决老年人使用智能技术困难的创新做法、典型经验及优秀案例的宣传报道等。
县行政审批局：负责做好便利老年人办事服务相关工作，包括建立授权代办机制、取消涉老认证事项、推进“老年人服务”专题建设及“服务应用适老化改造”、健全行政服务大厅配套设施、优化窗口布局及窗口指引、办事指南等。
县司法局：负责围绕出行、就医、消费、办事等老年人日常生活需求，推动规范性文件制修订工作，保障老年人使用智能技术的合法权益等。
县市场监管局：负责加强支付市场监管，对接、服务相关智能产品与服务标准规范制修订工作，配合人民银行泗阳县支行建立整治拒收现金合作机制等。
县工信局：负责深入推进老年人使用智能化产品和服务应用相关工作，推动电信企业丰富适合老年人的移动智能终端、降低服务费用、电信普遍服务试点等。
县公安局：负责切实保障老年人财产、信息安全，打击电信诈骗等危害老年人财产安全行为，加大反诈骗宣传力度；配合县卫健局规范健康码使用；配合人民银行泗阳县支行与县市场监管局开展拒收现金整治工作等。
县民政局：负责为老年服务机构老年人提供便利服务，配合县工信局完善老年服务机构触点服务标准，配合县卫健局开展老年人智能技术培训教育活动，配合县教育局开展智能技术应用交流等。
县城管局：配合县民政局为社区居家老年人提供养老服务预约、按时上门服务等。
县交运局：负责便利老年人日常交通出行，包括优化汽车客运站窗口服务、保留出租车扬召服务功能、组建爱心车队、鼓励网约车对老年人优先响应、完善公共交通配套设施等。
县商务局：配合县民政局为经济困难的高龄、空巢、独居等重点老年人，提供生活便利等。
县人社局：负责推行老年人凭社保卡等证件乘坐公共交通，配合县卫健局加快整合身份证、社保卡、就诊卡功能整合等。
县文广旅局：负责便利老年人文体活动，包括文体场所为老年人提供绿色购票服务、安排志愿者流动服务、开展多形式文体活动等。
县应急管理局：负责制定应急物资储备计划，完善应急情况老年人救援预案，配备老年人专用设施等。
县金融办：配合人民银行泗阳县支行开展便利老年人日常消费工作等。
人民银行泗阳县支行：负责便利老年人日常消费，包括联合有关部门整治拒收现金现象，建立整治拒收现金合作机制；推广银行标准移动支付产品，开展移动支付宣传普及；优化线下支付业务办理流程等。
四、工作规则和工作要求
联席会议原则上每年召开1-2次全体成员会议，并可根据县政府要求或工作需要，适时召开部分成员出席的专题会议。必要时，可邀请成员单位以外的部门和单位负责人参加或列席会议。会议形成的决议或确定的事项，由联席会议办公室形成会议纪要或文件，经与会单位同意后印发有关方面。
各成员单位要按照职责分工，主动研究解决老年人智能技术使用困难解决办法，及时向联席会议办公室提出需联席会议讨论的议题和议定的事项；积极参加联席会议，认真落实联席会议确定的各项目标任务，及时处理需要跨部门协调解决的问题。工作中要互通信息、互相配合、互相支持，充分发挥联席会议的作用，共同解决老年人智能技术使用困难问题。
附件：1.泗阳县解决老年人智能技术使用困难问题工作联席
会议成员名单
2.泗阳县切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单
泗阳县人民政府办公室
2021年8月20日
（此件公开发布）
附件1
泗阳县解决老年人智能技术使用困难问题专项推进工作联席会议成员名单
召集人：张大江 县委常委、常务副县长、三级调研员
副召集人：刘晓兵 县发改局局长、县粮食和物资储备局局长
林 祥 县卫健局局长
成 员：宋 亭 县政府办党组成员、县综合指挥调度中心主任
张利杰 县委宣传部副部长、县政府新闻办主任
董 强 县政府办副主任
卜 林 县发改局党委委员
顾其银 县卫健局副局长
李 艳 县文广旅局党委副书记、副局长
刘立忠 县行政审批局党组成员、县政务服务中心主任
朱海琴 县司法局副局长
倪朝丽 县市场监管局副局长
陈 飞 县工信局党委委员
魏 晋 县公安局副局长
葛家东 县民政局副局长
刘飞礼 县城管局副局长、县住建局副局长
戴天甲 县交运局副局长
徐慎久 县商务局党组成员
刘家武 县人社局副局长
庄秀梅 县安委办副主任
严 冬 县医保局党组成员、县医疗保险基金管理中心主任
王 凯 县政府金融办副主任
姜 兵 中国人民银行泗阳县支行副行长
联席会议下设办公室在县发改局，刘晓兵同志任办公室主任，卜林、顾其银同志任办公室副主任。各成员单位分别指定1名业务科室负责同志作为联络员。联席会议成员因工作变动需要调整的，由所在单位向联席会议办公室提出、联席会议确定，不再另行发文。
附件2
泗阳县切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单
| 序号 | 工作举措 | 责任部门 | 完成时限 |
| 一、 做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障 | |||
| 1 | 严格贯彻落实省、市相关规定，不将“健康码”作为老年人通行的唯一凭证。对既无“苏康码”又无纸质健康证明的人员，现场登记个人信息，填写健康承诺书，无发热等异常症状且无疫情中高风险地区旅居史的人员应及时放行。有条件的场所为不使用智能手机的老年人设立“无苏康码通道”，做好服务引导和健康核验。将“健康码”工作落实情况纳入疫情防控督导内容，保障老年人出行方便。 | 县卫健局牵头，县行政审批局、县公安局按职责分工负责，县相关部门配合 | 长期坚持 |
| 2 | 严格规范“苏康码”应用，严禁“码上加码”。推进“健康码”互通互认，认可全国一体化平台“防疫健康信息码”和其他省（市、区）健康码，对已申领“苏康码”但无智能手机的群体，通过专门配备的设备进行核验，或安排专人利用江苏政务服务APP中的“代查功能”进行“苏康码”核验。 | 县卫健局牵头，县行政审批局、县公安局按职责分工负责，县相关部门配合 | 2021年8月底前 |
| 3 | 按照疫情防控相关工作要求，在养老机构、社区综合养老服务中心、社区养老服务站点等安排工作人员为老人外出、就医、娱乐等需求提供保存打印“健康码”图片、帮助网络预约挂号、帮助线上购买门票等服务。为经济困难的高龄、空巢、独居等重点老年人，提供物品代购、医疗机构预约挂号、预约叫车等生活代办服务。通过采取主动拨打电话、发放服务事项预约单等传统方式，进行社区居家养老服务预约，按时上门服务，保障其基本生活需求。 | 县民政局牵头，县商务局、县城管局、县卫健局按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 4 | 指导各乡镇（街道、场、园区）、县各有关部门在县级专项预案中关注老年人在突发事件应对中的实际困难，结合实际情况，在预案中针对风险提醒、紧急避难场所提示等应急救援和保障服务中体现适合老年人的接受方式。在自然灾害和事故灾难现场救援方案中，针对老年人行动不便的情况，制定有针对性的实施方案和保障措施。此外，运用应急广播及时发送突发事件风险提醒，在应急避难场所增加老年人使用的配套设施。 | 县应急管理局牵头，县住建局、县文广旅局等部门配合 | 2021年底前 |
| 5 | 调研本县老年人需求，制定应急物资储备计划，丰富物资储备品种，增加储备轮椅、紧急呼叫设备等老年人专用物资装备，调运物资时按照一定比例配置老年人专用物资。组织全县灾害信息员培训，要求基层工作人员和志愿者点对点服务指导老年人使用相关智能化物资设备和各项服务设施。协调有关部门安排专人负责老年人安置工作，灾害救援现场设置老年人专门场所，配置老年人专用设备，并张贴醒目提示标识。 | 县应急管理局牵头，县发改局、县住建局、县民政局等部门配合 | 2021年底前 |
| 二、便利老年人日常交通出行 | |||
| 6 | 优化汽车客运站窗口服务，每个站点保留至少1 个人工服务窗口，方便老年人现场购票、打印票证等，保留线下售票窗口、配备自助终端，支持现金支付和凭证打印，保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车方式。对使用电子客票，支持老年人在现场购票或由他人网上代为购票后，凭购票的有效证件或相应的纸质票据、凭证直接乘坐。相关客运场站优先安排老、弱、病、残、孕等有困难的旅客乘车，同时安排必要的站务人员主动为老年人等特殊群体提供便利服务。 | 县交运局牵头负责 | 2021年8月底前 |
| 7 | 保留出租车扬召服务功能。在推进巡游出租车和网约车融合发展过程中，充分考虑老年人打车出行需求，保留服务老年人群体打车的必要运力，为老年人提供预约打车出行服务。 | 县交运局牵头负责 | 2021年10月底前落实到位，并长期坚持 |
| 8 | 鼓励网约车平台公司优化约车软件，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，对老年人叫车优先响应。 | 县交运局牵头负责 | 逐步推广 |
| 9 | 鼓励出租汽车经营者和驾驶员组建“爱心文明车队”“爱心车队”“雷锋车队”， 开展关爱老年人活动，向有相对固定用车需求老年人提供预约保障服务。 | 县交运局牵头负责 | 逐步推广 |
| 10 | 在新购公交车中推广使用低踏板公交车，按规定在公共交通工具中设置老年人等特需乘客专用座位。 | 县交运局牵头负责 | 2021年底前 |
| 11 | 逐步推行老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通。加快推进我县新发、补领、换领第三代社保卡进度，并利用第三代社保卡小额支付功能、“非接触”功能实现老年人凭社保卡乘坐城市公共交通享受优惠待遇。 | 县人社局牵头负责 | 逐步推广 |
| 三、便利老年人日常就医 | |||
| 12 | 70%以上的二级及以上医院为70岁以上老年人开设挂号、缴费、取药优先窗口，并设置醒目标识，三级医院必须设置。优化服务流程，建立绿色通道，保留人工服务窗口，确保智能设备配有人工值守，为老年患者就医提供方便。 | 县卫健局牵头负责 | 2022年底前 |
| 13 | 在全县二级及以上医院推进预约诊疗工作，支持诊间、电话、自助机、网站、手机端等多途径预约方式，保留一定比例的现场号源提供给老年人，保留现金支付方式。医联体核心医院向基层医疗机构预留一定比例的号源，方便老年人通过基层医疗卫生机构转诊就医。 | 县卫健局牵头负责 | 2021年底前 |
| 14 | 组织志愿者为无陪护的80岁以上高龄老人提供伴医服务，陪同挂号、就诊、检查和取药。对老年重症住院患者，在其住院检查期间，由医护人员全程陪检。 | 县卫健局牵头负责 | 2021年底前 |
| 15 | 开设“一站式”为老服务窗口，整合医保办、门诊办、咨询等服务窗口功能，集中办理住院预约、入院缴费、入院检查检验安排等事项。 | 县卫健局牵头负责 | 2021年底前 |
| 16 | 加强医疗机构无障碍设施建设，确保设施设备的安全性、便利性、适老性。到2022年底，90%以上综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构；所有二级及以上医院落实老年人看病就医便利举措。 | 县卫健局牵头负责 | 2022年底前 |
| 17 | 80%以上的二级综合性医院开设老年医学科，积极开展老年综合评估、专科门诊、用药咨询、护理门诊等特色服务。 | 县卫健局牵头负责 | 2021年底前 |
| 18 | 推广使用互联网医院信息系统（“江苏健康通”）“长辈模式－添加家庭成员”服务功能，推广语音导医和人脸识别等功能，方便老年人使用。 | 县卫健局牵头负责 | 2022年底前 |
| 19 | 加快居民身份证、医保卡/社保卡、医院就诊卡等功能整合，逐步普及电子健康卡应用。在市卫健委统一部署下，实现市域就诊“一卡通”，老年患者使用“一卡通”可在市内任一医疗机构进行挂号、缴费、打印检查检验报告、取药、信息查询等。 |
县卫健局牵头，县人社局、县医保局按职责分工负责 |
2021年底前 |
| 20 | 推行智慧医疗“一张网”，依托实体医院建设互联网医院，在保证质量安全的前提下，开展互联网诊疗服务，为常见病、多发病复诊老年病人提供在线服务。到2022年底，全县互联网医院达到1家。 | 县卫健局牵头负责 | 2022年底前 |
| 21 | 将老年人作为签约重点人群，优先签约、做实履约。试点开展预约上门和家庭病床服务模式创新探索，总结推广典型做法。按照省、市卫健委统一部署，研究制定老年人、居家护理等家庭医生签约服务项目库，满足不同老年人个性化“点单式”签约服务。到2021年底，老年人家庭医生签约服务稳定达到60%以上，普遍开展家庭医生预约上门、家庭病床、居家护理等服务，新增社区家庭医生工作室2个。 | 县卫健局牵头负责 | 2021年底前 |
| 22 | 按照省、市卫健委统一部署，探索设立“家庭医生云工作站”，推进“互联网+护理服务”，对有上门护理服务需求的老人，通过对老年人亲属、家政服务人员的培训，或者借助家庭医生签约服务，协助有需求的老年人完成线上预约、线上支付等操作。 | 县卫健局牵头负责 | 2022年底前 |
| 23 | 加强老年病综合诊治。注重对老年综合征、衰弱、失能、失智等评估与干预，开展多学科诊疗合作。推进面向基层医疗卫生机构和医养结合机构的远程医疗服务。 | 县卫健局牵头负责 | 2022年底前 |
| 四、便利老年人日常消费 | |||
| 24 | 加强支付市场监管，对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为开展集中整治，成立整治拒收现金工作小组，及时对拒收现金投诉等开展调查和处理。建立整治拒收现金网格化管理机制，常态化开展整治拒收现金宣传和监测工作。 | 人民银行泗阳县支行牵头，县公安局、县市场监管局、县文广旅局按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 25 | 在老年人高频消费场所，加速推广银行标准移动支付产品，实现一码通用。加强NFC等非触技术应用普及，广泛运用智能收银机、扫码盒子、智能POS机等主扫支付功能的机具并妥善配置语音播报。扩大银行卡受理终端布放范围，加大商户培训力度。组织开展老年人高频消费场所、公共服务费用和行政事业性费用收费情况专题摸排活动。 | 人民银行泗阳县支行牵头，县有关部门按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 26 | 针对餐饮、景区、超市等老年人集中、易发生拒收现金行为的重点行业领域，建立整治拒收现金合作机制，组织开展整治拒收现金集中宣传月活动。 | 人民银行泗阳县支行牵头，县市场监管局等按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 27 | 运用营业大厅、宣传视屏、微信公众号等宣传阵地，以金融知识进社区宣传为契机，开展移动支付宣传普及。 | 人民银行泗阳县支行牵头负责 | 长期坚持 |
| 28 | 优化营业网点、自助机具、柜面延伸等线下场景支付结算业务办理流程，提供具有超大字体、语音助手、亲情账户等的手机银行APP，研发升级自助服务机具个性化操作系统，方便老年客户简易操作。鼓励电商企业在开发网络购物等平台时，打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老手机银行APP，便利老年人进行网上购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。 | 人民银行泗阳县支行、县市场监管局、县金融办等按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 五、便利老年人文体活动 | |||
| 29 | 公园、体育场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所，保留人工窗口和电话专线，并通过张贴布告方式对外公布人工热线电话；免费场馆、景区对老年人实行凭有效身份证免预约进入，收费场馆、景区为老年人保留一定数量的购票名额，为老年人开通绿色购票通道。 | 县文广旅局牵头，县住建局、县教育局（体育局）按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 30 | 在文化场馆和旅游景区入口处设置扶老助残公益岗，工作人员、志愿者等佩戴醒目标识，帮助老年人等运用智能技术困难人群进行“健康码”、购票信息等查询操作。在文化场馆和旅游景区内部，安排工作人员或志愿者开展流动服务，为老年人解决运用智能技术困难等问题提供帮扶。 | 县文广旅局牵头，县教育局（体育局）等按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 31 | 面向老年人举办老年书画展、老年人广场舞、老年晚会、老年培训、老年阅读会等形式多样的传统体育文化活动；推进公共文化场馆数字化建设，增加VR互动体验设备，开发设计便于老年人操作并感兴趣的VR体验产品，丰富老年人的文化生活。 | 县文广旅局牵头，县教育局（体育局）等按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 六、便利老年人办事服务 | |||
| 32 | 1.依托政务服务平台，整合线上线下涉及老人相关的服务资源，深度融合政务服务网打造泗阳“老年之窗”服务窗口。建立授权代办机制，实现老年人高频服务事项便捷办理，让老年人办事少跑腿，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。推行上门服务，创新工作方法，配备身份证指纹离线采集器等设施，让一些出门不方便的特殊群体老年人在家就能办成事，提升老年人办事体验感。开展“门临”帮办代办，由10名志愿者组成扶老助老服务队，主动引导老年人通过快捷通道进入服务大厅，为不方便进入大厅的老年人提供代缴水电气费用、协助取号等服务。2.取消涉老认证事项，减轻老年人办事负担。针对老年人关注的退休待遇验证、尊老公交卡身份核验问题，通过大数据对比分析，梳理出老年人不必要现场认证事项，不再作为窗口受理条件的硬性要求，一律通过大数据进行比对核验，切实减轻老年人办事负担。3.“老年人服务”专题建设。进一步梳理老年人高频服务事项和应用，在政务服务网以及手机移动端设立专题。根据老人使用服务的实际场景，让服务内容更加突出明显，让使用者能迅速找到要办理的业务。4.“服务应用适老化改造”。服务应用适老化改造主要针对PC端、移动端进行老人模式改造，以放大字体、调整配色等设计以解决老年人视听行方面的障碍，逐步扩大政务服务网线上办事的适应人群，提升政务服务水平。 | 县行政审批局牵头，县相关部门按职责分工负责 | 2021年底前 |
| 33 | 1.健全配套设施。政务服务大厅设立“敬老专座”，为老年人提供老花镜、助听器、心脏除颤仪、血压仪、常用药品等配套设施。2.合理窗口布局。通过调研论证，将梳理出的122项涉及老年人办事的项目、事项全部调整到一楼大厅，设立老年人办理专窗，实现“一窗办理、一次办好”，提升老年人办事便利度。3.优化窗口指引和办事指南。政务服务大厅总服务台、卫生间、电梯间等功能区域设置清晰的引导标识，提供窗口楼层分布图，方便老年人办事。窗口提供简单易懂的办事指南，履行一次性告知义务，避免让老年人反复补齐补正材料。 | 县行政审批局牵头，县相关部门按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 34 | 政务服务大厅安排文明劝导员，主动为有需要的老年人提供咨询引导并为有需求的老年人免费提供口罩、轮椅等服务。 | 县行政审批局牵头，县相关部门按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 七、便利老年人使用智能化产品和服务应用 | |||
| 35 | 推动电信运营企业积极开展差异化细分市场需求分析，丰富适合老年人的移动智能终端、可穿戴设备、虚拟/增强现实、人工智能设备等产品的应用服务，不断提升老年用户体验。 | 县工信局牵头，县通管办、江苏有线泗阳分公司等按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 36 | 积极开发智能辅具、智能家居和健康监测、养老照护等智能化终端产品，申报应用试点示范。建成检验检测标准认证公共服务平台，为全县提供高效便捷的检验检测、认证认可、标准查询等一站式服务。 | 县工信局牵头，县民政局、县市场监管局等按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 37 | 加强老年人关爱，为老年客户配置专属产品套餐，采用线上线下结合方式，完善营业厅、社区、老年服务机构等触点服务标准，为老年客户提供优质服务。围绕老年人健康、出行、生活、支付等智能手机常用场景，设计制作专门的简易使用手册和视频教程，辅导老年人使用。 | 县通管办牵头，县工信局、县民政局、 县行政审批局、人民银行泗阳县支行、县金融办等按职责分工负责 | 2022年底前 |
| 38 | 持续开展电信普遍服务试点，推进行政村移动网络深度覆盖，重点加强养老服务机构、老年活动中心等区域5G网络覆盖及网络优化调整。 | 县通管办牵头，县工信局等按职责分工负责 | 2022年底前 |
| 39 | 开展精准降费，引导基础电信企业为老年人提供更大力度的资费优惠，合理降低使用手机、宽带网络等服务费用，推出更多老年人用得起的电信服务。 | 县通管办牵头，县工信局等按职责分工负责 | 2022年底前 |
| 40 | 依托各级各类学校、老年大学、开放大学、社区教育中心、居民学校、老干部活动中心、居家养老服务中心、社区综合服务中心等阵地，通过政府购买服务、招募志愿者、日常教学、动员家庭成员等方式，开设老年人运用智能手机培训班（点），定期开展培训；紧贴老年人日常生活实际需求，有计划、有针对性地设置培训课程和体验项目，切实解决老年人看病、出行、支付等高频生活场景中的智能技术运用困难。到2021年底，全年实施老年人运用智能技术培训30期次以上，组织职校社团志愿者送教宣传活动2次以上，面向全县开展“小手拉大手”活动1次以上、生生争做家中老人智能技术运用“小老师”。 | 县卫健局牵头，县教育局、县委老干部局、县民政局等按职责分工负责 | 2021年底前 |
| 41 | 依托居家服务站点、老年活动中心等阵地，定期举办智能技术培训教育活动，引导老年人了解智能手机、智能家电。采取教学和操作相结合的方式，帮助老年人提高运用日常家居智能化设备的能力和水平，提高老人的社会适应能力。鼓励倡导老人亲属、子女关心老年人，辅助老年人学习掌握常用智能产品的使用。 | 县民政局、县卫健局牵头负责 | 2022年底前 |
| 42 | 规划建设智能技术运用体验中心1个以上,面向老年人开放，讲解科技新知识，开展体验学习、尝试应用；以社区为单位，建立智能技术应用交流团队若干个，开展经验交流、互助帮扶、趣味比赛等活动，激发老年人学习兴趣。 | 县教育局牵头，县卫健局、县民政局按职责分工负责 | 2021年底前 |
| 43 | 联合泗阳开放大学，向国内优秀的老年大学学习经验，引入专业的老年课程体系，开发老年人运用智能技术线上课程资源，引进或拍摄智能技术运用教学短视频1个以上，下发给养老服务机构等，鼓励老年人接受技术技能教育，灌输老年人“活到老、学到老”的教育理念，让老年人主动学习智能技术，加强老年人运用智能技术能力；同时也鼓励老年人互相交流学习经验、尝试应用、互助帮扶，引导老年人了解新事物、体验新科技、积极融入智慧社会。 | 县教育局牵头负责 | 2021年底前 |
| 八、切实保障老年人财产、信息安全 | |||
| 44 | 组织县反诈骗中心及基层派出所不断加强对老年人群体做防诈骗宣传，指导相关职能部门对老年人群体开展针对性宣传。深入推进“断卡”等专向打击行动，从严、从快打击针对老年人网络诈骗违法犯罪活动。 | 县公安局牵头负责 | 长期坚持 |
| 45 | 将打击治理通讯网络新型违法犯罪宣传工作纳入平安建设考评范围，指导社区民警、网格员、志愿者加大对老年人群体的防骗宣传，在小区楼宇分众屏，生活超市，活动广场等老年人常聚地开展常态化反诈宣传活动，既宣传防骗手段，也宣传典型案例，采取老年人喜闻乐见的方式开展防范知识宣传，防止老年人群体受到不法引诱，泄露个人信息或实施开贩“两卡”等违法活动。将反诈宣传劝阻职责不断向街道、村居传导，形成广泛参与、群防群治的全民反诈格局。 | 县公安局牵头，县通管办、人民银行泗阳县支行等按职责分工负责 | 2021年底落实到位并长期坚持 |
| 46 | 定期开展网络资产普查，建立健全并动态更新涉及老年人智能产品和服务的互联网移动应用运营者、重要网络系统运营者、互联网服务提供者清单；定期对相关网站、信息系统、APP等平台技术监测和监督检查，曝光并处置违法违规获取、非法使用个人信息等行为；依托网络安全宣传周，加强对老年人网络安全相关知识宣传普及，提高个人信息保护意识。 | 县委网信办牵头，县公安局、县通管办等按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 九、建立健全工作推进机制 | |||
| 47 | 加大宣传推广普及力度，将促进老年人融入智慧社会作为人口老龄化国情教育重点，加强正面宣传和舆论监督，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚。加强对创新做法、典型经验及优秀案例的宣传报道。 | 县卫健局牵头，县委宣传部、县委网信办、县发改局、县民政局按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 48 | 建立工作协调机制，适时召开工作协调会，及时研究解决老年人运用智能技术困难工作中的有关问题。 | 县发改局、县卫健局牵头负责 | 长期坚持 |
| 49 | 县各行业主管部门、各乡镇（街道、场、园区）落实主体责任，进一步细化工作措施、开展对照排查，及时跟踪分析相关政策措施实施进展及成效，确保各项工作做实做细、落实到位。 | 县有关部门按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 50 | 1.语音关怀。通过放慢语速、提高音量、耐心引导、多次确认等形式，使老年人问题得以更准确的记录并在情感上予以慰藉。2.标签设置。对于老年人的诉求除了在来电人年龄选项中加强备注之外，额外添加“长辈关怀”标签，以备后期做好相关服务。3.跟踪回访。对于老年人反映的相关问题，尤其是社会救助、生活困难方面的问题，重点由话务员对相关问题优先进行回访了解。4.重点督办。对于老年人回访不满意的问题，对部门进行重点督办，要求部门进行再次办理，最大化提高老年人满意度。 | 县行政审批局牵头负责，县综合指挥调度中心等按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 51 | 完善标准规范。加快推动制修订涉及现金支付、消费者权益保护、防止诈骗、无障碍改造等相关规范性文件，切实保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益。围绕出行、就医、消费、办事等老年人日常生活需求，推动规范性文件制修订工作，进一步明确有关适老化内容。对接、服务相关智能产品与服务标准规范制修订工作。 | 县司法局、县市场监管局牵头负责 | 逐步推进 |
| 52 | 开展智慧助老行动，将解决老年人运用智能技术困难相关工作，纳入老年友善机构、老年宜居环境等建设中统筹推进。 | 县卫健局牵头，县住建局、县民政局等按职责分工负责 | 长期坚持 |
| 53 | 建立日常考核评估机制，定期组织督查，通过第三方评估、媒体采访等途径对公共服务适老化程度进行评价，相关结果纳入积极应对人口老龄化综合评估。 | 县发改局、县卫健局牵头负责 | 长期坚持 |